CRM sistemleri neden gerçeği yansıtmaz?
- Barış Sinç
- 4 gün önce
- 1 dakikada okunur
CRM sistemleri şirketlerdeki görünürlüğü artırmak için geliştirildi, ancak zamanla genellikle farklı bir soruna zemin oluşturdular.
Veri arttıkça ve gösterge panelleri çoğaldıkça, karar vericiler şirkette gerçekte neler olup bittiği konusunda netliklerini kaybetmeye başladılar.
Sorun sistemin kendisi değil, verilerin kuruluşların içindeki insan davranışları tarafından nasıl şekillendirildiğidir.
Bu videoda, CRM sistemlerinin gerçeklikten nasıl uzaklaştığını, veri güvenilirliğinin nasıl bozulduğunu ve "Görünmez CRM" bakış açısı olarak adlandırdığımız şeyi inceliyoruz.
Bu video, İşin Seyri serisinin bir parçasıdır.
Videonun tamamını YouTube'da izleyin:
