CRM sistemleri nadiren bir gecede çöker. Yavaş yavaş gerçeklikten uzaklaşırlar. Veriler yavaş yavaş güvenilmez hale gelir. Ve yönetim, rakamlara daha az güvenmeye başlar. Asıl sorun nadiren CRM'nin kendisidir.

Gelir sistemleri nadiren uyarı vermeden çöker. Gelir sistemleri neredeyse her zaman sorunlar görünür hale gelmeden önce sinyaller gönderir. Gelir sisteminin ardındaki mantık netliğini kaybediyor. Gelir rakamları düşüşe geçtiğinde, sistem genellikle aylardır kendi seyrinde ilerliyor demektir.