CRM'in gerçekliği yansıtmayı bıraktığı an

CRM sistemleri nadiren bir gecede çöker. Ancak gerçeklişten yavaş yavaş uzaklaşırlar.

CRM sistemleri nadiren bir gecede çöker. Bunun yerine, yavaş yavaş gerçeklikten uzaklaşırlar.

Satış ekipleri küçük kısayollar kullanır:

• Aşamaları atlama

• Alanların daha sonra güncellenmesi

• Sistem dışında not tutmak

Bunların hiçbiri tek başına kritik görünmez.

Ancak zamanla CRM, anlaşmaların gerçekte nasıl ilerlediğini yansıtmayı bırakır.

Platform hâlâ eksiksiz görünüyordur.

Veriler yavaş yavaş güvenilmez hale gelir. Ve yönetim, rakamlara olan güvenini kaybetmeye başlar.

Asıl sorun nadiren CRM'in kendisidir.

Bu, sistem ile günlük alışkanlıklar arasındaki farktır.