CRM sistemleri nadiren bir gecede çöker. Yavaş yavaş gerçeklikten uzaklaşırlar. Veriler yavaş yavaş güvenilmez hale gelir. Ve yönetim, rakamlara daha az güvenmeye başlar. Asıl sorun nadiren CRM'nin kendisidir.

Tahmin tartışmaları genellikle sayılar üzerine odaklanır. Ancak güvenilir olmayan tahminler nadiren sayıların kendisinden başlar.

Sonunda, gelir görüşmeleri sistemin dışına taşınıyor. Elektronik tablolar ortaya çıkıyor. Özel notlar beliriyor. CRM hâlâ mevcut, ancak artık gerçeğin kaynağı değil.