Pazarlama ve satış genellikle mükemmel bir uyum içinde başlar. Ancak zamanla ince bir sapma ortaya çıkar. Pazarlama hacme odaklanır, satış ise dönüşüme odaklanır. Fakat her iki taraf da bu değişimin nereden başladığını net bir şekilde göremez.

Satış ekipleri, arkalarındaki sistemden daha hızlı büyüdüğünde, yapıyı ölçeklendirmeden insan sayısını artırmak sürtünmeye yol açar. Büyümeye yanıt vermenin en hızlı yolu genellikle işe alım yapmaktır. Ancak insanlar sistemlerden daha hızlı büyür. Geliri ölçeklendirmek, arkasındaki yapıyı da ölçeklendirmeyi gerektirir.

Satış ekipleri doğaları gereği meşguldür. Hareket, anlaşmaları fiilen ilerletmeden ilerleme gibi görünebilir. Ancak hareket, ilerlemeyle aynı şey değildir.